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Campagne nationale 2026 contre la fraude en ligne
À l’occasion du Mois de la cybersécurité et des Journées de la résilience, le groupe de travail autour de cyberfraud.lu [1], mené par la Luxembourg House of Cybersecurity, lance l’édition 2026 de la campagne nationale de sensibilisation contre la fraude en ligne. Cette nouvelle édition s’accompagne du lancement de la version 2.0 du portail cyberfraud.lu, conçu pour aider chacun à mieux identifier les tentatives de fraude, mais aussi à savoir quoi faire lorsqu’on en est victime.
Les fraudes en ligne évoluent, se diversifient et peuvent toucher chacun d’entre nous, à tout moment. Face à cette réalité, la campagne nationale 2026 met l’accent non seulement sur la prévention, mais également sur la capacité à réagir rapidement et à trouver le bon soutien en cas d’incident.
Une nouvelle présence en ligne cyberfraud.lu centrée sur les victimes
Le principal temps fort de cette édition est le lancement de cyberfraud.lu 2.0, un portail repensé pour répondre à une question essentielle lorsqu’une fraude vient de se produire: «Que dois-je faire maintenant?».
Au cœur du nouveau portail se trouve un parcours victime, qui accompagne l’utilisateur en fonction de sa situation et l’oriente vers les dispositifs de support appropriés.
Qui contacter? Comment les contacter? Et surtout, quand faut-il agir?
Le parcours permet de mieux comprendre les premières mesures à prendre et d’identifier les interlocuteurs pertinents selon la nature de l’incident. L’objectif est de réduire l’incertitude qui accompagne souvent la découverte d’une fraude et de faciliter l’accès au soutien disponible.
«Lorsqu’une personne réalise qu’elle a été victime d’une fraude, elle peut se retrouver démunie : que faut-il faire en premier, qui prévenir, quelles informations transmettre et quelles preuves conserver? Avec cyberfraud.lu, nous voulons apporter des réponses concrètes à ces questions et guider les victimes pas à pas», explique Pascal Steichen, directeur de la Luxembourg House of Cybersecurity.
«Face à des fraudes en ligne toujours plus sophistiquées, quelques minutes peuvent suffire pour qu’une personne se retrouve démunie, sans savoir vers qui se tourner, ni comment réagir. Pour mieux protéger les citoyens et accompagner les victimes, les banques ne peuvent pas agir seules: toute la chaîne doit se mobiliser, des opérateurs de télécommunications aux plateformes numériques, en passant par les autorités publiques. C’est pourquoi l’ABBL et la Fondation ABBL pour l’éducation financière ont pris l’initiative de cette campagne avec la Luxembourg House of Cybersecurity. En unissant nos efforts, nous voulons renforcer la prévention et donner à chacun les moyens d’agir rapidement, au bon moment et auprès du bon interlocuteur», précise Ananda Kautz, membre du Management Board, Payments, Transformation, Technology de l'ABBL.
Faciliter le signalement et la conservation des preuves
Le nouveau portail propose également un formulaire permettant aux victimes de préparer la restitution de leur incident. Cet outil les aide à structurer les informations utiles: déroulement des faits, chronologie, personnes ou organisations impliquées, coordonnées utilisées, transactions éventuelles, messages reçus, liens ou autres éléments pertinents. Le formulaire rappelle également quelles preuves conserver et pourquoi. Captures d’écran, e-mails, messages, numéros de téléphone, coordonnées bancaires, liens, factures ou autres éléments peuvent s’avérer importants pour comprendre et documenter l’incident.
L’objectif est double: aider la victime à ne rien oublier dans un moment souvent stressant et faciliter la transmission des informations aux interlocuteurs compétents.
Les menaces actuellement actives au Luxembourg en un seul endroit
Cyberfraud.lu constitue également un point d’information sur les menaces et tendances de fraude actuellement observées au Luxembourg.
Le portail présente les principaux scénarios de fraude auxquels la population peut être confrontée, avec des exemples concrets et des signaux d’alerte à reconnaître.
Faux messages bancaires, usurpation d’identité, fausses offres, arnaques à l’investissement, fraude au paiement ou encore manipulation par téléphone: les différents scénarios sont expliqués de manière pratique afin de permettre à chacun de mieux identifier les situations suspectes.
Cette approche vise à passer d'une sensibilisation générale à une compréhension concrète des mécanismes de fraude: à quoi ressemble une tentative de fraude? Quels éléments doivent éveiller les soupçons? Et quelle réaction adopter face à un message, un appel ou une demande inhabituelle?
Prévenir, mais aussi savoir réagir
Avec cette nouvelle édition, cette campagne nationale souhaite rappeler qu’être victime d’une fraude ne doit pas être synonyme d’isolement ou d’inaction.
La prévention reste essentielle: apprendre à reconnaître les signaux d’alerte permet d’éviter de nombreuses situations à risque. Mais lorsque la fraude a déjà eu lieu, la rapidité de réaction et la bonne orientation peuvent également faire la différence.
Une campagne inscrite dans le Mois de la cybersécurité et les Journées nationales de la résilience
Le lancement de la campagne nationale 2026 s’inscrit dans le cadre du Mois de la cybersécurité et des Journées nationales de la résilience, qui mettent en lumière l’importance de développer collectivement les capacités à anticiper, prévenir et surmonter les situations de crise.
À ce titre, la campagne s’inscrit pleinement dans les objectifs du pilier 6 «Cyber résilience» de la Stratégie nationale de résilience (SNR), qui vise à développer la préparation, la capacité de réaction et la résilience de la société face aux risques numériques.
La lutte contre la fraude en ligne repose en effet sur une responsabilité partagée. Citoyens, entreprises, institutions et acteurs du secteur financier ont tous un rôle à jouer pour renforcer la vigilance, favoriser le partage d’informations et permettre une réaction rapide face aux nouvelles formes de fraude. Un clip vidéo, une campagne média ainsi que la diffusion de nombreux contenus en ligne viendront renforcer la portée du message clé de la campagne: «Ne cliquez pas. Vérifiez. Signalez.»
L’ensemble des partenaires impliqués dans le développement de la campagne invitent dès lors le public à découvrir le nouveau portail cyberfraud.lu, à se familiariser avec les principales fraudes actuellement observées et à conserver le réflexe essentiel : en cas de doute, s’informer avant d’agir.
À propos de la campagne nationale contre la fraude en ligne
La campagne nationale de sensibilisation contre la fraude en ligne a été lancée en 2025, à l’initiative d’un groupe de travail réunissant les différents acteurs institutionnels nationaux engagés dans la prévention et la lutte contre la fraude en ligne. Cette initiative vise à fédérer et harmoniser les nombreux efforts déjà déployés au niveau national afin d’en renforcer la cohérence, la visibilité et l’impact auprès du public.
L’édition 2026 met particulièrement l’accent sur l’accompagnement des victimes et sur l’accès à une information concrète, actualisée et adaptée aux situations rencontrées au Luxembourg.
La campagne est placée sous le patronage du ministère de l’Économie et fait partie intégrante de la stratégie nationale de résilience, Lëtz Prepare.
Liens utiles: cyberfraud.lu / https://letzprepare.public.lu/fr.html
[1] Ce groupe de travail est à l’initiative de la Luxembourg House of Cybersecurity et de l’ABBL et sa Fondation, avec, en 2026, la collaboration de la Banque centrale de Luxembourg, la Direction de la protection des consommateurs, la CSSF, l’Institut luxembourgeois de régulation, LuxTrust et le support de BEE SECURE, le Commissariat aux assurances, MyConnectivity ainsi que le ministère de l’Économie.
Communiqué par : ministère de l’Économie / Luxembourg House of Cybersecurity