Aussi stable qu'elle soit et à n'importe quel moment de son existence, une entreprise n'est jamais à l'abri de situations plus ou moins difficiles à gérer, voire conflictuelles. Que les facteurs en soient internes ou externes, tout incident imprévu peut rapidement se propager et impacter les performances économiques.

Pour faire face à cette situation critique, l'entreprise doit plus que jamais se montrer réactive dans sa communication vers l'extérieur et vers l'intérieur. A l'ère du web 2.0 et des médias sociaux, le contrôle des messages risque toutefois d'échapper très facilement à l'entreprise, dont les actes sont analysés et interprétés sous le regard attentif des parties prenantes. Le choix des paroles, du timing et des moyens de communication devient alors particulièrement essentiel afin de pouvoir sortir de la crise sans ternir sa crédibilité.

Plus de détails sur le programme et inscriptions, cliquez ici